الجزء 3 من 3: تأثير Covid-19 على المدى الطويل
اليوم، في آخر سلسلة من 3 أجزاء لدينا على إيجاد سبل لخلق قيمة خلال أزمة COVID-19، أريد أن أركز على الآثار المترتبة على المدى الطويل. الكثير مما يتم الحديث عنه في الأزمة الحالية هو قصير الأجل وخارج إلى حد كبير عن سيطرتنا (متى سيتم رفع أوامر الإقامة في المنزل ، متى سيتم السماح لعملي بإعادة فتح). أعتقد أنه من المهم أن نأخذ بعض الوقت للتراجع والتفكير في كيفية تأثير أزمة COVID-19 على أعمالنا على المدى الطويل. وأعتقد أن القيام بذلك قد يساعدنا على إدراك أن الأزمة الحالية قد تضخيمت ببساطة وتسارعت من نواح عديدة القضايا التي كانت كامنة تحت السطح لفترة من الوقت. من خلال أخذ الوقت الآن للبحث في المناطق التي من المرجح أن تتأثر فيها الأعمال بشكل دائم ، يمكننا جميعًا بدء عمل محور منظماتنا حتى تتمكن من الخروج بشكل أقوى وأفضل تجهيزاً لمعالجة التقلبات المستقبلية.
طرق جديدة للتفكير نتيجة لأزمة COVID-19
الحاجة إلى تخطيط أكثر مرونة
إن سرعة الأزمة هي التي تركت الجميع يترنح. يوم واحد كانت الأمور طبيعية نسبيا وبعد يومين انخفض القاع. ونحن قلقون من أن العديد من الشركات تركز على تجاوز الأزمة مع افتراض أن الأمور في مرحلة ما "ستعود إلى طبيعتها". ليس من الواضح أن هذا سيحدث في أي وقت قريب، لذلك نعتقد أن الشركات بحاجة إلى البدء في التفكير من حيث زيادة مرونتها التنظيمية حتى تتمكن من التعامل مع التغييرات بشكل أكثر فعالية وسرعة مما كنت عليه في الماضي. التجمعات اليومية. تنتج في أحجام أصغر الكثير. آفاق التخطيط على المدى القصير (أسبوعي/شهري). أكثر اتساقا التواصل مع العملاء وليس فقط عندما كنت تحاول بيعها شيئا أو التعامل مع قضية الأداء. هذا الوضع يذكرني بواحدة من مقولاتي المفضلة: "من المهم التمييز بين مشكلة ومعضلة لأن مشكلة تحاول حلها ومعضلة تتعلم التعايش معها". من الواضح أن التأثير المستمر لـ COVID-19 (والخروج من انقطاع الأعمال الزرقاء) يمثل معضلة.
زيادة تغيب العمال
يمكن أن يغيب العمال لأنهم مرضى، أو مقدمون للرعاية لأفراد الأسرة المرضى، أو مقدمون للرعاية للأطفال إذا كانت المدارس أو مراكز الرعاية النهارية مغلقة، أو لديهم أشخاص معرضون للخطر في المنزل (مثل أفراد الأسرة المصابين بالمناعة)، أو يخشون المجيء إلى العمل خوفاً من التعرض المحتمل. ومن المرجح أن يستمر هذا لبعض الوقت، لذلك تحتاج الشركات إلى أن تكون أكثر استعدادا لتعبئة العمال الغائبين والخروج باستراتيجيات للتأكد من أن الوظائف/الكفاءات الرئيسية لا تعتمد على شخص واحد فقط. قد يتطلب هذا طريقة مختلفة تمامًا للتفكير في القوى العاملة الخاصة بك.
التغير في أنماط التجارة
وكانت هذه واحدة من أصعب القضايا بالنسبة للشركات للتعامل معها. وارتفع طلب المستهلكين على المواد المتعلقة بالوقاية من العدوى والضرورات الأساسية بين عشية وضحاها، في حين انخفض اهتمام المستهلكين بالسلع الأخرى انخفاضا كبيرا. وهذا بدوره أدى إلى تقلبات ضخمة في الطلب بين الشركات اعتمادا على الجزء وقناة التوزيع. ومن المرجح أن تتغير أنماط الطلب هذه بشكل كبير في اتجاه مختلف على مدى الثلاثين أو الستين أو التسعين يوماً المقبلة، حيث أن مبادرات "أكثر أمناً في المنزل" قد انخفضت في نهاية المطاف. لذا فبدلاً من التخطيط للتعامل مع التقلبات للأشهر القليلة المقبلة، نعتقد أن أفضل شيء هو افتراض أنها ستظل متقلبة للغاية في المستقبل المنظور وتطوير آليات أفضل للتعامل معها. بعض الأمثلة:
- ابحث عن تغييرات دائمة طويلة الأجل في الطلب (مثل مطهر اليدين). وفي حين أن الطلب قد يتراجع قليلاً مع انخفاض الأزمة، فإن مستوى المبيعات ربما تغير بشكل دائم إلى أعلى.
- لا تقفز في على فرصة قصيرة الأجل التي قد أترك لكم فقط بدأت في إنتاج الأشياء كما ينخفض الطلب. (على سبيل المثال، سيتم في نهاية المطاف تلبية الطلب على معدات الوقاية الشخصية). لا تضع نفسك في موقف أن خط الخاص بك هو مجرد بداية لتشغيل هذا النوع من المنتجات والهضاب الطلب). القيام بتحقيق شامل من أي شيء خارج المنطقة الأساسية الخاصة بك (سواء كان السوق، العملاء أو نوع المنتج / العملية) واتخاذ قرار ذكي كما يمكنك.
- لديك خطط احتياطية لكل مصدر واحد / مورد الحرجة لديك. وستكون هناك اضطرابات مستمرة في المستقبل المنظور.
- وكما هو مبين أعلاه، قم بتقصير حلقات ملاحظاتك مع عملائك. تحتاج إلى أن تكون في اتصال يومي تقريبا للحصول على إشارة جيدة وفي الوقت الحقيقي على أوامر، والفرص في المستقبل، وقوة موقفهم. كلما قلت في السلسلة الغذائية (على سبيل المثال، تقوم بتزويد شخص ما يزود شخص ما)، كلما كنت أكثر عرضة للخطر.
وأعتقد أنه في المستقبل، ستحتاج الشركات إلى طريقة مختلفة جذريا للتنبؤ بالطلب في المستقبل.
